7个需要避免的IT重组错误

为了更好地解决数据方案,it管理者迫不得已再次思索和重组工作中应当进行的方法。但促进变革的实际意义远远地不仅于完全改革创新机构的框架图和工作流程。 IT运行的方法是持续和快速变化的。伴随着愈来愈多的技术性单位逐渐领导干部企业战略转型行動,为IT工作中寻找恰当的、新的方法可能是一个关键难题,虽然它也常常被忽略。 这类能量,再再加上企业并购和成本费减少等传统式的驱动器要素,促使很多首席信息官重组了她们的精英团队,便于可以另外适用更普遍的公司范畴内的重组。 科学研究和咨询管理公司Gartner公布的2019年CEO和高級商业服务高管调研发觉,在473名采访领导人员的最优先选择事宜明细中,企业结构发展趋势排到了第三位,仅次发展和技术性。此外,大会联合会在其对CEO和高管的本年度调研中发觉,因为颠覆性创新技术性而造就的新的运营模式,是其所调研的1500名上下的管理者中2020年的第二大內部优先选择事宜,略逊一筹的是吸引住和吸引顶级优秀人才。 权威专家预估,因为这种优先选择事宜,很多首席信息官将在没多久的未来担负和重组有关的工作中。 充分考虑重组的趣味性,最好是提议首席信息官们可以防止管理者在开展重组时非常容易做出的这种普遍不正确。 小看需要的配置管理 像大部分高管一样,首席信息官们在制订发展战略和决策要处理哪些项目时,一般会致力于不容置疑的客观事实。因而,她们很有可能会大量地关心重组发展战略能够产生的益处(比如,可以迅速地交付解决方法和服务项目),及其他们将怎样重构组织架构图。机构变革的一些不太显著的层面–例如大家会怎样反映–通常是过后才想起的。 “了解在其中的含意和需要的配置管理经常会被忽略,由于首席信息官们一般见到的是技术性和会计优点。但她们也应当了解到文化艺术阻碍,”英国我国首席信息官研究会(NASCIO)实行负责人Doug Robinson表明。 Robinson说,选用传统式的变革管理模式以融入规模性重组方案的首席信息官将更有可能取得成功地从别的高管和主管那边得到需要的适用,并让普通职工以新的方法工作中。 Robinson表明,这种首席信息官并沒有假定她们的朋友和职工了解重组的缘故,只是根据调节她们向各种各样相关者传递的信息内容,合理地传递了她们的企业愿景,并向职工宣传策划她们和企业将享有到的这类变化所产生的益处。 Robinson表明,这类对策并不新鮮,但伴随着企业战略转型规定首席信息官以造就新业务流程机遇的方法来重构IT,这类对策会越来越更为关键。 在NASCIO的2018年我国首席信息官调研中,首席信息官们将沟通交流和关联管理方法列入了取得成功需要的两领导特性,而变成变革管理人员排到了第六位,在谈判者、推动者乃至是技术专家以前。 看准了不正确的总体目标 Deloitte Consulting的技术总监Bill Briggs曾与首席信息官协作,为了更好地能够更好地解决销售市场变化和机构要求,她们将机构从传统式的飞瀑式新项目交付转为了更灵巧的方式,如DevOps。但他表明,一些首席信息官已经致力于怎样才能成功地开展转型发展,并取得成功地完成新的交付方式,而不是致力于得到转型发展所要交付的预期成果。 Briggs表明,他明白怎么会产生这类状况,也搞清楚这类状况是怎样产生的。“这种措施是实际的,”他填补说,首席信息官和她们的精英团队很有可能过度致力于战术上的更改,以致于不可以彻底完成她们应当完成的终极目标。 “许多情况下,当首席信息官考虑到变革时,她们觉得变革就相当于灵巧或DevOps,因此 她们会毁坏组织架构,让它与紧紧围绕作用机构的商品或工作组相关,但这不是关键。这不是详细的小故事,由于总体目标不可以只是是迁移到DevOps,”Briggs说。 反过来,首席信息官务必明确她们必须从别的高管和单位那边获得哪些,才可以兑付这种变革的服务承诺,例如他们自己也转为灵巧方式。 “有一些变化是务必根据各个部门的职工来完成的,这是一个更高的变化。这不仅是为了更好地让大家意识到(IT行业已经产生的变化);CIO们务必摆脱业务流程和IT中间的界线,”Briggs表述道。 为了更好地协助完成恰当的总体目标,卡内基梅隆高校泰珀国际商学院的商业服务技术性终身教授Yan Huang也提议CIO们关心相关者。 “当首席信息官在设计方案一个新的构造时,她们应当把相关者的使用价值和要求摆在首位,(了解到)相关者能够是顾客、合作方、领导干部,这在于是啥促进了重组的必须,”Huang说。 她举了一个金融机构的事例,做为向以顾客为管理中心的更普遍变化的一部分,该金融机构从应用纸版表格转为了运用平板。那边的CIO与业务流程领导干部一起表明了金融机构期待向顾客(重组中的重要相关者)交付哪些的使用价值,以协助保证机构完成这种总体目标,而不仅是以取得成功交付需要的技术性为总体目标。 范畴太窄或是太急功近利 一个单位的变化非常少总是危害到这一个人群,但包含首席信息官以内的高管们通常忽视了重组的链式反应将在哪里及其怎样造成。因而,一种全方位的方式是必需的,这类方式能够预测分析IT或一切别的行业的专用工具的升级将怎样危害全部公司中的职工、单位和技术性要求。 “因而,即便重组产生在一个特殊的业务流程全过程中,首席信息官也应当充分考虑这类变化对全部生态体系的危害,”Huang说。她讲,比如,首席信息官应当考虑到变化很有可能会怎样危害步骤与该方案保存不会改变的行业的兼容模式,及其变化是不是会在高效率或安全系数层面开启空缺,而这种空缺也必须处理。 Huang还提议高管们不必只考虑到眼底下的重组规定,只是要提前准备打一场攻坚战。充分考虑重组她们的精英团队和步骤以适用她们当今的每日任务需要的劳动量,这是一个具备趣味性的难题。尽管,只考虑到眼下的总体目标很有可能会造就出短期内的构造,这种构造有可能可以临时充分发挥出极大的功效,但也很有可能承受不了時间的磨练。“伴随着信息科技和业务流程要求的不断迅速发展趋势,首席信息官应当考虑到最少在未来一两年里会见效的物品,”她讲。 无法解决文化艺术变革 大部分CIO都了解,当IT单位产生重特大变化时,她们务必对职工开展再学习培训,并且她们一般也善于为职工出示应用新技术应用和新步骤需要的学习培训。 但权威专家们表明,首席信息官们在重组公司运行方法时,的确有忽略取得成功促进文化艺术变革所需工作中的趋向。 比如,Huang曾与一家机构协作,该机构决策将其逻辑思维能力集中化到一个出色的数据统计分析管理中心。引进的大数据工程师掌握她们的人物角色,可是CIO和企业的别的领导干部也必须处理IT和业务流程层面的职工(以前解决过一些数据信息和剖析工作中)在新构造中的部位,及其她们将怎样作出贡献。做为新卓越中心的一部分,高級管理者还务必考虑到职工将怎样在新的、等级越来越少的构造中工作中,及其她们将怎样学习培训职工在这类工作环境。 “你需要的新项目不但要在技术性难题上,也要在文化艺术变革上对职工开展文化教育,”Huang说,“由于重组的取得成功必须首席信息官保证每一个人都可以与新构造保持一致。不然,它就没法传送使用价值。” 忽略权利迁移 当机构选用新的新项目交付方式,比如DevOps,并将她们的职工再次机构到交付商品的精英团队里时,她们必须产品运营来开展管理决策–不然她们就变成了从业务流程中获得要求的投资分析师,而不是真实的主管。 咨询管理公司Bain & Co.的合作伙伴Will Poindexter说,他曾见过那样的状况,产品运营没法设置工作中的优先,也无法拒绝不实际的规定,由于她们既沒有获得受权,都没有获得高管的适用。 “首席信息官们应当清晰她们常说的‘产品运营’代表什么意思,她们务必将业务流程与这种变化一起产生,”他说道,首席信息官有义务向全部公司的别人表明,产品运营到底干了哪些,岗位将怎样运行,及其将有着哪些的权利。 “产品运营必须可以说,‘它是不容易产生使用价值的物品’,或是‘有一些投资收益率高些的事儿必须先做’”,他说道。 除此之外,Poindexter填补道,首席信息官也必须根据创建清楚的用户评价結果和指标值,来让产品运营以及精英团队对自身的管理决策承担。 忽略股权融资方式 “每一个企业都是在从一个新项目转至另一个商品,但将资产从一个新项目转至另一个商品是很艰难的。我说的是让首席运营官和别的管理者更改她们对资产的观点,及其成本费怎样投射回商品,”Poindexter说,他另外也是Bain企业南美洲公司技术性和灵巧自主创新实践活动的管理者。 传统式上,大部分IT单位的资产都是会被分为多个可预测分析的一部分,在其中一部分用以日常工作中,另一部分用以方案中的新项目,也有一部分用以试验和探究性的工作中。 但权威专家们说,传统式的股权融资方式并不可以非常好地转换为新的工作方式。当IT紧紧围绕工作能力、职责或成效开展重组时,首席信息官必须再次调节资金流入商品和商品精英团队的方法。 “这会令人手足无措,”Poindexter说。“当机构完成技术性解决方法交付方法的智能化,并从新项目转为商品时,每个人都获得新的机构原素。但也会出现一部分资产会被忽略。” 忘掉设置考量結果的新标准 因为很多机构都是在历经变革措施,并再次调节工作中的进行方法,因而他们通常沒有考虑到怎样在新系统中考量其工作中使用价值的方法,只是再次依据传统式指标值(如重要绩效指标和服务质量协议书中明确的可交付成效)来分辨是不是取得成功。 Briggs提议首席信息官们必须创建新的评价指标,随后依据新的评价指标来开展考量,比如总体目标和重要結果(OKR)及其“别的处在业务流程提高关键的物品”。他说道,在创建新的、更有意义的评价指标层面最取得成功的首席信息官是这些最后可以让首席运营官明确必须考量什么的人。“这应该是对公司真实关键的結果,不论是提升顾客保存率、增加利润,又或者是别的相近的事儿,”他填补道。